Téma: Panaszlevél
írása angolul Sokszor előfordul, hogy valamilyen szolgáltatással vagy
termékkel kapcsolatban elégedetlenek vagyunk, és szeretnénk panaszt tenni.
Ilyenkor a legtöbben egy panaszlevelet írnak a cégnek vagy az
ügyfélszolgálatnak. Ha nem beszélünk jól angolul, akkor ez kihívást jelenthet
számunkra. Először is, fontos megfogalmazni a panaszt röviden és tömören.
Kezdjük azzal, hogy bemutatjuk magunkat és leírjuk a problémát részletesen.
Ne feledjük megadni azokat az információkat is, amelyek segíthetnek a cégnek
azonosítani minket és kezelni a panaszt. Második lépésként próbáljuk
megérteni a másik fél szempontját is, és legyenünk udvariasak. Ne használjunk
sértő vagy agresszív nyelvezetet, inkább fogalmazzuk meg a problémát
objektíven és tiszteletteljesen. Végül ne felejtsük el kérni azt, amit
szeretnénk: lehet ez egy visszatérítés, csere vagy csak egyszerűen igazságos
kárpótlás. Adjunk határidőt és legyünk kitartóak abban, hogy megoldást találjunk
a problémánkra. Összességében tehát, ha panaszlevelet szeretnénk írni
angolul, fontos hogy röviden és tömören fogalmazzuk meg a problémát, legyünk
udvariasak és tisztelettudóak, valamint határozottan kéregetünk megoldást.
Így nagyobb esélyünk van arra, hogy pozitív eredményt érjünk el.
